Política de Privacidade
Última atualização: 10 de setembro de 2026
A 57.940.557 KARLA CAROLINE DA SILVA MELO - ME, pessoa jurídica de direito privado, com sede em São Paulo, SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 57.940.557/0001-20, doravante denominada “Loja Karola” ou “Lojista”, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site karolaloja.com.br.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e, quando necessário, compartilhamos informações pessoais durante sua navegação e utilização da nossa loja virtual.
1. Sobre esta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara e transparente como a Loja Karola realiza o tratamento dos dados pessoais coletados durante a utilização do site karolaloja.com.br e durante as comunicações realizadas com nossos clientes e usuários.
Ela se aplica às informações coletadas por meio da nossa loja virtual, incluindo informações fornecidas durante o cadastro, realização de compras, contato com nossa equipe e navegação no site.
Ao acessar nossa loja, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou fornecer qualquer dado pessoal, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade e concorda com o tratamento dos seus dados pessoais nas condições aqui descritas, sempre respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.
Caso tenha qualquer dúvida sobre a forma como seus dados pessoais são tratados, você poderá entrar em contato conosco pelo e-mail:
[email protected]
2. Definições
Para facilitar a compreensão desta Política, consideramos:
Dados Pessoais
Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou que possa ser identificada, como nome, CPF, telefone, endereço, e-mail, endereço IP e outras informações relacionadas ao usuário.
Dados Pessoais Sensíveis
São dados pessoais que possuem proteção especial pela legislação, como informações sobre origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação sindical ou religiosa, dados relacionados à saúde ou vida sexual e dados genéticos ou biométricos.
Tratamento de Dados Pessoais
É qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, utilização, consulta, organização, compartilhamento, alteração e eliminação.
LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), que estabelece regras sobre coleta, utilização, armazenamento e tratamento de dados pessoais no Brasil.
3. Como utilizamos seus dados pessoais
A Loja Karola coleta e utiliza dados pessoais para possibilitar o funcionamento da loja virtual, processar pedidos, melhorar nossos serviços e proporcionar uma experiência mais adequada aos nossos clientes.
Os dados poderão ser utilizados para:
-
Permitir a realização de compras em nossa loja virtual;
-
Processar e acompanhar pedidos;
-
Confirmar a identidade e as informações fornecidas pelo cliente;
-
Realizar a entrega dos produtos adquiridos;
-
Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas e solicitações;
-
Responder dúvidas, reclamações, sugestões e solicitações;
-
Prestar atendimento ao cliente;
-
Melhorar a experiência de navegação no site;
-
Personalizar conteúdos e ofertas;
-
Enviar comunicações relacionadas aos nossos produtos e serviços;
-
Realizar ações de publicidade e marketing, quando permitido;
-
Identificar possíveis fraudes ou atividades suspeitas;
-
Proteger a segurança da loja e dos usuários;
-
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
-
Atender determinações judiciais ou de autoridades competentes;
-
Exercer e defender direitos da Loja Karola em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais.
Os dados também poderão ser utilizados para outras finalidades legítimas permitidas pela legislação aplicável.
4. Quais dados podemos coletar
Dependendo da forma como você utiliza nossa loja, poderemos coletar diferentes tipos de informações.
4.1. Dados fornecidos pelo cliente
Durante uma compra, cadastro ou contato conosco, podemos solicitar informações como:
Essas informações são utilizadas principalmente para permitir a realização da compra, processamento do pedido, atendimento e entrega dos produtos.
4.2. Informações fornecidas em contatos
Quando você entra em contato conosco, podemos armazenar as informações fornecidas durante a comunicação.
Isso pode incluir:
5. Dados coletados durante a navegação
Mesmo quando você não realiza uma compra, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente durante a navegação em nosso site.
Essas informações podem incluir:
-
Endereço IP;
-
Tipo e versão do navegador;
-
Sistema operacional;
-
Tipo de dispositivo;
-
Modelo do dispositivo;
-
Resolução da tela;
-
Páginas acessadas;
-
Tempo de permanência no site;
-
Interações realizadas na loja;
-
Origem da visita;
-
Informações sobre anúncios visualizados ou acessados;
-
Dados relacionados à utilização do site.
Essas informações são utilizadas principalmente para segurança, funcionamento, análise de desempenho e melhoria da experiência de navegação.
6. Dados de localização
Dependendo das configurações do seu dispositivo e navegador, algumas informações relacionadas à localização aproximada poderão ser coletadas durante a utilização da loja.
Essas informações podem ser utilizadas para melhorar a experiência de navegação, apresentar conteúdos relevantes e compreender de forma agregada a origem dos acessos à nossa loja.
Você pode controlar determinadas permissões de localização diretamente nas configurações do seu dispositivo ou navegador.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
A Loja Karola poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento e a experiência de utilização da nossa loja virtual.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário que permitem reconhecer determinadas informações relacionadas à navegação.
Podemos utilizar cookies para:
-
Garantir o funcionamento adequado do site;
-
Manter informações relacionadas à navegação;
-
Lembrar determinadas preferências;
-
Compreender como os usuários utilizam nossa loja;
-
Melhorar páginas, funcionalidades e conteúdos;
-
Analisar o desempenho do site;
-
Medir campanhas de publicidade;
-
Personalizar conteúdos e anúncios, quando aplicável.
8. Cookies de publicidade e marketing
Podemos utilizar tecnologias de terceiros, como cookies, pixels e ferramentas de análise, para compreender o desempenho das campanhas publicitárias e apresentar anúncios mais relevantes aos usuários.
Essas ferramentas podem permitir a coleta de informações sobre sua navegação, interações com anúncios e utilização da nossa loja.
Algumas dessas tecnologias podem ser fornecidas por empresas como Google, Meta e outros provedores de tecnologia.
Cada empresa possui suas próprias políticas e mecanismos de controle de privacidade.
O usuário também pode ajustar as configurações de cookies diretamente em seu navegador.
9. Gerenciamento de cookies
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies.
No entanto, algumas funcionalidades da loja poderão não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.
Os principais navegadores oferecem opções próprias para gerenciamento de cookies, incluindo:
-
Google Chrome;
-
Mozilla Firefox;
-
Safari;
-
Microsoft Edge;
-
Opera.
Recomendamos consultar as configurações de privacidade do navegador utilizado para conhecer as opções disponíveis.
10. Compartilhamento de dados pessoais
A Loja Karola poderá compartilhar determinados dados pessoais com empresas e prestadores de serviços quando isso for necessário para o funcionamento da loja, processamento dos pedidos ou cumprimento de obrigações.
Isso poderá incluir prestadores envolvidos em:
-
Processamento de pagamentos;
-
Entrega e transporte;
-
Hospedagem do site;
-
Tecnologia e infraestrutura;
-
Atendimento ao cliente;
-
Segurança e prevenção a fraudes;
-
Análise de dados;
-
Marketing e publicidade;
-
Ferramentas de comunicação;
-
Manutenção e funcionamento da loja virtual.
O compartilhamento será realizado apenas quando necessário para as finalidades relacionadas às atividades da Loja Karola ou quando houver outra base legal que permita o tratamento.
11. Empresas de pagamento e instituições financeiras
Para possibilitar o pagamento dos pedidos, determinados dados poderão ser compartilhados com empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos e instituições financeiras.
Esses dados poderão ser utilizados para:
A Loja Karola não possui controle sobre as políticas de privacidade específicas dessas empresas. Recomendamos que o usuário consulte também as políticas dos respectivos prestadores de serviços.
12. Empresas de entrega e transporte
Para que o pedido possa ser entregue, os dados necessários para a realização da entrega poderão ser compartilhados com transportadoras, empresas de logística, serviços postais ou outros prestadores responsáveis pelo transporte.
As informações poderão incluir:
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a realização da entrega.
13. Transferência internacional de dados
Alguns dos serviços e ferramentas utilizados pela Loja Karola podem ser fornecidos por empresas localizadas no Brasil ou em outros países.
Por esse motivo, dependendo dos serviços utilizados, determinados dados pessoais poderão ser armazenados ou processados fora do território brasileiro.
Quando houver transferência internacional de dados, buscamos observar as exigências previstas na legislação aplicável e adotar medidas adequadas para proteger os dados pessoais.
14. Dados pessoais sensíveis
A Loja Karola não solicita, como regra geral, dados pessoais sensíveis para a realização de compras em nossa loja virtual.
Recomendamos que o usuário não forneça informações pessoais sensíveis desnecessárias em formulários, mensagens ou canais de atendimento.
Caso seja necessário tratar algum dado sensível em uma situação específica, o tratamento será realizado de acordo com a legislação aplicável.
15. Dados de menores de idade
Nossa loja não é direcionada especificamente a pessoas menores de 18 anos.
Não solicitamos intencionalmente dados pessoais de menores para finalidades incompatíveis com a legislação.
Caso um responsável identifique que um menor forneceu dados pessoais de forma indevida, poderá entrar em contato conosco através do e-mail:
[email protected]
16. Segurança dos dados pessoais
A Loja Karola busca adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou utilização indevida.
Entretanto, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente seguro.
Por isso, embora adotemos medidas para proteger as informações sob nossa responsabilidade, não podemos garantir segurança absoluta contra todas as ameaças existentes.
Caso você identifique qualquer situação que possa representar um risco à segurança dos seus dados, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail:
[email protected]
17. Por quanto tempo armazenamos os dados
Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Também poderemos manter determinados dados pelo período necessário para:
-
Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
-
Cumprir obrigações contratuais;
-
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais;
-
Prevenir fraudes;
-
Garantir a segurança das operações;
-
Cumprir outras finalidades permitidas pela legislação.
Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal de manutenção, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
18. Direitos do usuário
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, você poderá exercer determinados direitos relacionados aos seus dados pessoais.
Entre eles estão:
-
Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados pessoais;
-
Solicitar acesso aos seus dados;
-
Solicitar correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
-
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
-
Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
-
Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
-
Solicitar informações sobre as consequências de não fornecer determinado consentimento;
-
Revogar um consentimento anteriormente fornecido, quando essa for a base legal utilizada;
-
Exercer outros direitos previstos na legislação aplicável.
Alguns direitos poderão estar sujeitos a limitações ou exceções previstas em lei.
Em determinadas situações, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais contra solicitações realizadas por terceiros não autorizados.
19. Como exercer seus direitos
Para solicitar informações, esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail:
[email protected]
Ao realizar uma solicitação, informe, sempre que possível:
-
Nome completo;
-
E-mail utilizado na compra ou cadastro;
-
Número do pedido, quando aplicável;
-
Descrição da solicitação.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
20. Links para outros sites
Nossa loja poderá apresentar links para sites, redes sociais, aplicativos ou serviços de terceiros.
Ao acessar esses links, você poderá deixar o ambiente da Loja Karola e passar a utilizar um serviço que possui suas próprias regras e políticas de privacidade.
A Loja Karola não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou tratamento de dados realizadas por terceiros.
Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos sites e serviços acessados antes de fornecer seus dados pessoais.
21. Redes sociais
A Loja Karola poderá disponibilizar links ou funcionalidades relacionadas às redes sociais.
As interações realizadas diretamente nessas plataformas estarão sujeitas às políticas de privacidade e aos termos de uso das respectivas empresas.
Não somos responsáveis pelas práticas de coleta, utilização ou compartilhamento de dados realizadas por essas plataformas.
22. Comunicações
Poderemos utilizar os dados de contato fornecidos por você para enviar comunicações relacionadas à sua compra, como:
-
Confirmação de pedido;
-
Informações sobre pagamento;
-
Atualizações sobre entrega;
-
Informações relacionadas à troca ou devolução;
-
Atendimento;
-
Alterações importantes nos serviços;
-
Outras comunicações necessárias para a execução da compra.
Quando permitido e aplicável, também poderemos enviar comunicações comerciais e de marketing.
Você poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais, observadas as limitações aplicáveis às comunicações necessárias para a execução do pedido ou cumprimento de obrigações legais.
23. Prevenção contra fraudes
Determinadas informações poderão ser utilizadas para identificar e prevenir atividades fraudulentas, tentativas de compra indevidas ou outras atividades que possam comprometer a segurança da Loja Karola, dos clientes ou de terceiros.
Quando necessário, poderemos utilizar ferramentas especializadas de segurança e prevenção a fraudes.
24. Alterações nesta Política de Privacidade
A Loja Karola poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações em nossos procedimentos, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.
Quando houver uma alteração relevante, poderemos atualizar a data indicada no início desta página e, quando apropriado, comunicar os usuários por meio dos canais disponíveis.
Recomendamos que você consulte periodicamente esta página para verificar eventuais atualizações.
A versão mais recente da Política será sempre disponibilizada em nossa loja virtual.
25. Responsável pelo tratamento de dados
A empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais no âmbito desta loja é:
57.940.557 KARLA CAROLINE DA SILVA MELO - ME
CNPJ: 57.940.557/0001-20
Nome fantasia: Loja Karola
Endereço: São Paulo, SP — [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO]
E-mail para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:
[email protected]
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato através do e-mail acima.
26. Informações da empresa
Razão social: 57.940.557 KARLA CAROLINE DA SILVA MELO - ME
CNPJ: 57.940.557/0001-20
Atividade principal: Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
Situação cadastral: Ativa
Endereço: São Paulo, SP — [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO]
Site: karolaloja.com.br
E-mail: [email protected]
27. Contato
Caso você tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou queira exercer algum dos seus direitos, entre em contato:
Loja Karola
E-mail:
[email protected]
Estamos à disposição para atender sua solicitação e esclarecer qualquer dúvida relacionada à privacidade e proteção dos seus dados pessoais.
Loja Karola
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CNPJ 57.940.557/0001-20
Última atualização: 10 de setembro de 2026
